Как воруют деньги заправщики картриджей?
Адресовано руководителям организаций, желающим радикально минимизировать расходы на содержание парка принтеров, МФУ и копиров.
Практические советы по подбору техники и ведению прозрачного учета расходных материалов.
Руководитель организации-единственная персона коллектива, реально заинтересованная в снижении издержек при подборе и эксплуатации периферийного компьютерного оборудования: принтеров, многофункциональных устройств, копиров. В то же время повседневная загруженность рутинной работой не дает возможности для скрупулезного анализа и изучения данной темы.
Поскольку многие пользователи офисной техники далеко не всегда отчетливо представляют себе данную тему, я хочу максимально четко и в то же время сжато «разжевать» основные понятия.
В основном речь пойдет о порошковой печатающей технике-как наиболее массовой в современных офисах. Вся лазерная и светодиодная техника- порошковая.
Современный лазерный принтер - очень сложное устройство. Он был сложен и 20 лет назад, но борьба за деньги покупателей привела производителей к идее усложнения даже относительно простого узла-картриджа, начав не вполне достойную игру с пользователем. В первую очередь, это-оснащение картриджей интеллектуальными чипами.
Чип - маленький кусочек пластика на поверхности картриджа. На этом кусочке имеются контактные участки. Когда картридж вставляется в принтер и контакты чипа с ответными контактами аппарата соприкасаются, между ними начинается некий разговор. Принтер: «Эй, картридж, сколько в тебе осталось тонера?» Картридж: «Братишка, тонера хватает еще на 500 копий, но в моем чипе заканчивается счетчик и через 10 листов ты остановишься»
Пользователь звонит в магазин: «Сколько стоит новый картридж? 2800?! Я только что купил принтер за 5200! Это что- реальная цена принтера 8000?!»
Пользователь звонит заправщику картриджей: «Сколько стоит заправка картриджа? 500? Еду к Вам!» По приезду к заправщику: «Почему Вы не предупредили меня о том, что потребуется и замена чипа за 400 рублей?» Заправщик: «А вы меня об этом не спрашивали!» И.. .думая про себя: «Лох-клиент! Сейчас я перепрошью программатором чип на 1000 копий меньше. И тонера всыплю меньше- ведь никто не проверит, так как нормальному человеку картридж открыть сложно. А пройдет время-все равно никто не вспомнит, сколько было напечатано листов»
В данном случае мы наблюдаем двойной обман: заправщиком в картридж засыпается меньше тонера и принтер заблокируется гораздо быстрее, чем запланировал сам производитель!
Чипами оснащены все современные принтеры Samsung, Hewlett Packard, Canon, Rank Xerox. Стоит отметить, что чипы Samsung и Rank Xerox блокируют работу принтера по окончании запрограммированного значения счетчика, а Hewlett Packard и Canon – не блокируют работу аппарата, но:
1.Настойчиво выдают сообщения о закончившемся тонере(что нервирует пользователя)
2.Принтер, запоминая серийный номер закончившегося картриджа, в ряде случаев намеренно искажает подаваемые на его рабочие электроды напряжения, что приводит к ухудшению качества изображения на распечатываемом листе. В некоторых моделях HP и Canon чипы блокируют работу принтера по достижению определенного значения счетчика.
Введем понятие перепрошивки (на сленге ремонтников-fix). Перепрошивка-это намеренная модернизация внутренней прошивки принтера, направленная на изменение его характеристик. Производится с целью минимизации издержек пользователя. После правильной перепрошивки принтер начинает функционировать без чипов. Важно знать следующее.
1. Любая перепрошивка снимает с гарантии Ваш принтер
2. Неправильная перепрошивка может превратить принтер в овощ-работать он не будет вообще.
3. Неправильная перепрошивка может превратить принтер в овощ наполовину-он будет то работать, то не работать.
4. Перепрошивка может быть сделана «с защитой от обновления через интернет» или без защиты от обновления (not updateable или updateable)
Один из излюбленных приемов недобросовестных ремонтников-применение практики перепрошивок техники прошивкой без защиты от обновления. Пользователь оплачивает(от 1000-2500 рублей и даже больше)за переделку принтера для печати без чипов, приносит аппарат к себе в офис или дом, включает его. Через какое-то время аппарат, подключенный к компьютеру, находящемуся в Сети…возвращается к своему «допрошивочному» состоянию. Пользователь не может понять, что случилось и несет принтер обратно ремонтнику. Ремонтник плетет чушь о хакерской атаке на внутреннее программное обеспечение принтера и перепрошивает аппарат прошивкой уже с защитой от обновления, естественно, уже дороже.
Мы видим, что манипуляции с прошивкой могут иметь откровенно мошеннический характер.
Полную версию материала можно прочитать здесь.
