KYOCERA ECOSYS P5021cdn – замятие бумаги в кассете
Замятие бумаги – одна из распространенных неисправностей, с которой знакомы многие пользователи офисных и домашних печатных устройств. В полной мере это относится и к принтерам Kyocera – не так давно один из клиентов привез к нам в сервис принтер ECOSYS P5021cdn с точно такой проблемой.
Эта модель принтера нам отлично знакома, так как не раз попадала в ремонт. Несмотря на то, что в настоящее время ее производство прекращено, многие пользователи не торопятся переходить на более новые устройства.
У принятого в ремонт принтера происходило замятие бумажного листа в кассете. На дисплее при этом выскакивало сообщение «Бумага застряла в кассете 1» в сопровождении ошибок с кодами J0501, J0502 и J0503.
Диагностика принтера и установление причины неисправности
Если при аккуратной укладке бумаги в лотке такая неприятность повторяется снова и снова, велика вероятность того, что ролики подачи и отделения бумаги износились при длительной эксплуатации или сильно загрязнились. Об этом косвенно свидетельствовала наиболее часто выдаваемая системой ошибка J0503, которая означает, что принтер не может захватить бумагу из лотка кассеты.
Это же подтвердилось при внимательном осмотре кассеты и механизма захвата. Резиновое покрытие роликов подачи имело отчетливо видимые следы износа, вследствие чего захват бумажного листа при печати производился с нарушением. В результате лист заминался, а система выдавала пользователю очередное неутешительное сообщение.
К слову, бывает, что появление такой ошибки связано с некорректной работой или выходом из строя самого механизма привода роликов подачи. Это менее распространенный вид неисправности, однако в этом случае устранение проблемы потребует больше времени и более значительных расходов.
Устранение неисправности – только силами специалистов
Обращаем внимание на тот факт, что при появлении этой и многих других неполадок в работе печатного оборудования наиболее разумным решением будет обратиться в специализированный сервисный центр, например, в наш. Непрофессиональное вмешательство в работу чувствительных и точных механизмов принтера может повлечь появление новых неполадок или даже выход из строя отдельных узлов.
Наши специалисты правильно произведут диагностику неисправного устройства, точно определят источник проблемы, выполнят необходимое техническое обслуживание или ремонт с соблюдением всех технических норм. В данном случае решить проблему помогла замена пришедших в негодное состояние роликов захвата на новые. Кроме того, при этом по согласованию с владельцем печатного устройства было решено поменять и ролик сепарации, так как на его поверхности также наблюдались следы износа.
При установке использовали оригинальные запчасти KYOCERA для принтера – ролики в этом случае продаются сразу с втулками, на которые они надеты, что довольно удобно. При использовании совместимых роликов в комплекте имеются только резинки. Поэтому придется крайне осторожно и аккуратно снимать износившиеся с родных втулок, чтобы потом при соблюдении таких же предосторожностей надевать новые.
Кроме того, как показывает практика работы с роликами сторонних производителей, качество резинового покрытия у большинства из них сильно не дотягивает до приемлемого, поэтому срок их службы в разы меньше по сравнению с оригинальной продукцией. А у некоторых совместимых роликов отмечались и отклонения в размерах, что приводило к нарушениям в работе устройства. Учтите эти моменты, если решите заменить ролики самостоятельно (что категорически не рекомендуется).
На каких еще моделях встречается такая проблема
Замятие бумаги в кассете – распространенная проблема, которая встречается на всех печатных устройствах Kyocera. Причем, бывает, что у одного пользователя аппарат исправно работает в течение долгих лет, а у другого – довольно быстро начинает выдавать сбои и ошибки.
Связано это может быть с разными условиями эксплуатации принтера, ежедневной нагрузкой, регулярностью техобслуживания, особенностями применяемых при печати материалов и прочими факторами. В частности, отмечено, что использование качественной офисной бумаги способствует равномерному износу роликов подачи и отделения. А регулярная чистка от грязи способствует нормальной работе печатного устройства и сокращение количества испорченной бумаги
У вас похожая проблема с принтером или МФУ?
Ответьте на несколько вопросов и мы свяжемся с вами
