Пользователи снова судятся с HP из-за блокировки работы неоригинальных чернильных картриджей
Пользователи офисных и домашних принтеров и МФУ HP подали на компанию в суд за то, что с выпуском обновленного встроенного программного обеспечения поставщик печатного оборудования блокирует возможность использования чернильных картриджей от сторонних производителей. Новый иск был подан в окружной суд США в Северном округе штата Иллинойс в первых числах января.
В нем пользователи обвиняют компанию в том, что она использует для своих устройств обновленную прошивку с поддержкой функции динамической безопасности. По формулировке в поданном иске, компания использует такую технологию для обеспечения себе статуса монополиста и лишения пользователей возможности применения для печати неоригинальных картриджей.
В иске выставлено требование, в соответствии с которым необходим судебный запрет на создание и распространение обновленной прошивки для печатного оборудования HP, установка которого бы приводила к невозможности использования при печати картриджей сторонних производителей. Также в иске сформулированы требования рассмотрения дела судом присяжных и обозначена сумма возмещения финансового ущерба в пять миллионов долларов.
По мнению подателей иска, компания HP действует неправомерно, распространяя обновленное программное обеспечение, которое при установке может повлиять на работоспособность печатного оборудования. При этом акцент делается на то, что компания поступила так, не уведомив пользователей о последствиях обновления прошивки до последней версии.
Кроме того, истцы подвергли сомнению правомерность продвигаемой руководством HP политики, которая призвана поощрять пользователей к регистрации своих принтеров, что в сочетании с выпущенным обновленным встроенным ПО, влияющим на функциональность оборудования, может привести к перебоям в работе и финансовым убыткам.
В иске указывается, что применение неоригинальных картриджей не является нарушением пользовательского соглашения и не идет вразрез с условиями гарантии.
Вполне ожидаемо в руководстве HP такие непопулярные меры объяснили исключительно заботой о защите пользователей и безопасности печатного оборудования. Как прокомментировали в компании, распространяемая с пакетом обновленного ПО динамическая защита создана лишь для «гарантии качества наших клиентов, обеспечения целостности и исправности систем печати и защиты нашей интеллектуальной собственности».
Также на своем сайте компания поместила информацию, в соответствии с которой принтеры и многофункциональные устройства, в которых присутствует функция динамической защиты, предназначены исключительно для работы с оригинальными картриджами, электронными схемами и чипами печати, произведенными на заводах HP. Установка обновленного программного обеспечения служит для блокировки неоригинальных, неисправных или некачественных картриджей, которые потенциально несут угрозу для исправности печатного оборудования или его функциональных частей.
